工单委托
坐席可将自己的待办工单委托给其他坐席或者角色，委托后坐席在我的待办工单只能查看工单，不可处理工单，被委托坐席可在“同事委托工单”中处理这些工单。
我的待办工单页面，坐席点击<委托工单>按钮，弹出委托页面。
委托给坐席，点击<坐席>后选择坐席/角色后填写委托原因，点击<发起委托>按钮即可。
发起委托后，被委托坐席端收到委托提醒，被委托坐席拒绝/同意前委托坐席端显示倒计时（60min），被委托坐席超时未处理时，此次委托自动结束。委托坐席点击<取消>取消委托，被委托坐席端提示消失。
被委托坐席点击<拒绝委托>，代表拒绝委托；点击<接受委托>，代表委托成功，被委托坐席在“同事委托工单”中可查看处理工单。
委托成功后，委托坐席在我的待办工单可查看工单，但不能处理。
被委托坐席在“同事委托工单”菜单中可查看并处理工单。
除了直接委托给坐席，还可以点选<角色内共享>和<角色内某坐席>进行委托。
