微信可以接入工单系统吗（工单系统的应用场景）

工单系统是一种用于跟踪和管理服务请求和问题报告的服务管理软件。它可以帮助企业掌握和优化客户服务，提高服务质量，提升效率，降低成本。

工单系统的应用场景：

1、客户服务中心

售前售后客服支持工单系统广泛应用于企业对客户的服务窗口，客户可以通过企业的电话咨询、在线客服、邮箱、帮助中心和企业微信号来寻求企业的支持与帮助。

2、售后服务派工管理

这种一般是指实业企业，设备安装、维修派单/派工通过派工/派单系统进行维修/安装任务进行派单，有效的掌握订单的进度和完成情况，大大节约信息流通成本，提升客户满意度。这种应用场景，也是很多家庭和企业购买设备遇到的比较多的情况。

微信可以接入工单系统吗？

可以，现在市面上已经有很多支持微信与工单系统集成的解决方案，可以帮助企业实现以微信为渠道的客户服务管理。现在很多企业都通过企业微信和小程序进行推广运营，很多客户服务都需要在微信平台上进行。因此，对于这些企业来说，就需要适合微信平台的工单系统。

1、需要先在企业微信授权接入，在官网首页点击使用，如遇到问题可以联系客服。

2、在客服系统的企微推送中绑定企业微信，然后，新建一个客服系统，然后在企微推送中绑定客服系统对应的员工。

3、在企业微信管理后台，依次点击应用管理 - 自建应用 - 客服系统 - 功能 - 配置到聊天工具栏 ，选择微工单。

4、进入客服系统的后台，依次点击微工单 - 工单侧边栏 - 开始设置侧边栏 ，把页面名称、页面内容复制到企业微信管理后台的配置页面中。

5、接着，在企业微信管理后台，给客服系统的开发者接口中设置可信域名。

6、直至网页授权及JS-SDK会出现设置好的可信域名，并且左下角会显示已启用 ，这样就能实现在企业微信和工单系统的打通了。