移动派单系统是一种智能化的派单软件，它能够将订单信息自动分配到不同的执行人，并且能够自动监控订单的执行进度，及时发现任务延迟，从而保证服务质量。移动派单系统可以把派单的流程自动化，大大减轻了管理的负担，降低了派单的成本，提高了派单的效率，可以有效提高服务质量。


合力亿捷移动派单系统介绍：


合力亿捷移动派单可运用于各行各业的客户服务现场。将繁琐的任务派单简洁化，从混乱的仓库管理到清晰的记录服务过程，结合呼叫中心、移动端CRM、大数据分析、智能定位、AI技术将派单系统智能升级，实现订单的相关信息智能分配和结算。


派单


合力亿捷移动派单系统的功能：


1、7X24小时实时在线


合力亿捷将工单派发结合呼叫中心、移动云客服和智能机器人，实现7X24小时实时服务。客服永远在线，非职场、非工作时间无需打开电脑便可随时接单，移动端和PC端实时同步信息。智能机器人代替人工客服还可以实现话务分流，真人式语音与目标客户进行通话。通过语音识别技术，可将通话过程和内容全部录音记录，并可以精准式的录音转换文字，方便查看。


2、就近上门自由调度


移动派单可以实现实时位置共享，客户就近选择维修师傅上门，第一时间一键派单，通过GPS定位和大量的数据分析运算，智能指定负责人。维修师傅在线接单，缩短每单之间的时间差，提升服务效率，简单又便捷。


3、全方位客户管理


合力亿捷移动端CRM可实现全方位记录客户轨迹，在合理制定跟进计划的同时，精准定位跟进客户的进展。运用AI技术，可以通过语音大数据分析识别客户，形成客户360度画像，智能预判客户服务需求。支持从客户管理到工单回访的全流程，做到不漏单不丢单。将接到的单据关联到客户信息，存入历史服务记录，记录详细的跟进内容，时刻了解客户需求。还可以将客户分级，给予每一个客户专属标签，累计客户资源。


4、库存管理简洁精细


传统依靠人工记录入库出库信息，难免会漏记错记，难以保证库存信息是否正确，可能导致备件不足无法及时处理客户需求。合力亿捷的移动派单系统可以实时精准的上报库存信息，解放双手，通过移动端同步仓库进销存。无论是多仓库还是个人仓库，进销存记录条目清晰，有据可依。备件领用或消耗，都可实现单据联动，收入与支出全部登记在册。还可发出库存预警，实时显示库存信息，一目了然。