企业微信如何接入工单系统，微工单系统如何使用

越来越多的企业通过企业微信来沟通客户或用作内部沟通协作，每天都会有或多或少的对内或是对外工单，而微信能否对接工单系统呢？如何实现在微信上就可以提交工单或是查询工单呢？下面我们就来介绍。

企业微信如何接入工单系统？

工单系统与微信公众号的接口对接，使微信也可以成为回复工单、提醒工单的重要构成方式。

1、先建立一个配置好的微信公众号。

2、下一步在微信界面的界面配置公众号参数、菜单、模版信息。

3、进入公众号，查看邮件通知，从入口进入后登录账号。

4、点进入后选择模版类型下的工单模版，填好内容即可进行工单。

5、发布成功后可查看工单的详细信息、内部合作、提交工单、修改工单、修改工单、修改优先级、回复工单。

6、最后查看工单回复协作。

微工单系统如何使用？

企业微信和工单系统的结合可以方便企业收集客户需求，解决客户问题，也能将处理进度发送给客户，客户也能直接在工单上进行提问，客服及时跟进，能更加有针对性、及时地解决问题，实现一套完整的服务闭环。不仅可以能为客户提供优质的企业服务，还能提高企业内员工的工作效率和质量，帮助企业提升客户转化率。

合力亿捷巧妙的将微工单与微信结合，多方位的及时推送，不断提高的使用效率，营造了一个智能高效的服务环境，打造了一个行业领先的服务体系。外派工程师可以在微工单上进行工单创建、工单领取，工单的领取包括地图领单，可以就近进行工单的领取；也可以依据预约时间、工单状态等条件进行工单的筛选领取。

在工单领取之后，工程师所需要的配件也可以在微工单上进行领取，在库存模块中分别有个人库存和整体库存两类，对于库存记录也会进行统计。配件领取完成后就要去进行工单的处理，工单处理完成之后可以直接在微工单上填写回执完工。