工单管理系统有哪些优势，工单系统可以解决哪些问题

随着移动互联网技术的快速发展，工单管理系统被越来越多的企业所认识，并加入了使用大军。是什么样的优势让企业们争相恐后的开始使用且持续不断的使用呢？其实工单系统是帮助企业管理各部门业务的工作流程和整个企业的协同办公优化，还可以解决企业客户的各种问题管理和追踪服务等等。总的来说工单系统可以帮助企业解决企业的这些问题，下面我们就一起来看看更详细的工单系统带来的企业优势。

工单管理系统的优势：

1、一个工单就能解决报修难题

在没有工单管理系统之前，很多企业的报修都非常不容易管理，容易出现漏单，跑单，服务无法把控等等的问题。随着企业设备的种类和数量越来越多，这些问题会呈现不断叠加的状态，最后拖累整个企业的运转。所以，很多企业开始利用工单系统去解决设备报修流程问题，利用工单系统的问题追踪的能力，轻松解决报修的难题。

一般的使用过程也很便利，客户使用手机扫描故障报修码或是到专设的故障提交页面提交设备的故障信息，管理员在系统后台将工单分配给技术员，技术人员在通过故障的实际问题，进行单独或是不同技术人员的协同办公进行快速维修，提升工作效率。

2、快速处理问题

为什么工单系统可以快速的处理客户问题？一方面是工单管理系统独立的售后服务功能，可以让整个企业服务于客户问题的解决，有序、协同的处理问题。并且在整个处理过程中，技术员的维修进度和结果，客户可以随时查看情况，并且和相关人员进行线上沟通，以便更准确的进行维修。所以，工单系统提高跨部门沟通的效率，客户与工作人员都能跟踪问题处理过程。

3、降低企业运维成本

工单管理可以有效管理仓库，精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。解决让人头痛的配件仓储问题，达到供需平衡，维持配件使用和库存的稳定，对于进货管理也更加便利，降低企业仓储成本。

4、分配方式多样化

企业的很多工作是需要按照部门和技术能力进行分配协同办公，如果都是人力或是利用会议进行琐碎工作的分配，无疑就是浪费企业资源和时间。所以，企业运用工单管理系统可实现分配自动化，节约了企业的人力成本并提高了员工的工作效率。

5、提高服务成功率

工单管理系统就是为企业提供一系列的解决方案，它是以标准化、精细化的现场管理服务为主导，从查看工单、快速派单、维修等直到最后的客户评价。有效地进行现场服务的管理，技术员的操作行为，提升企业形象，提高客户满意度。