工单系统功能之工单模板

很多使用工单系统的企业不是太明白工单模板的功能，工单模板是基础也是其重要的一项功能，既可以帮助企业提升工单创建速度，又能促进工单的规范化管理，能够有效促进工单管理。这篇文章主要就是为大家介绍工单模板的相关信息。

工单系统功能之工单模板：

1、自定义字段添加

工单模板就像是一个标准模式，只要选择了创建好的工单模板，只需要按照模板内容填写即可，相较普通方式创建工单，其效率更高。工单模板如何创建呢？首先，企业需要增加工单模板字段信息，有文本类、选择类和组合类三类标准字段。

文本类字段可以帮助企业收集需要填写的信息，包括普通文本字段和正则匹配字段。选择类字段包括下拉列表、单选框、多选框和级联，工单创建人可以通过点选快速输入信息，企业可以根据需要在工单模板中进行选用。组织类字段是多个字段的固定组合，可以组合的模式包括单行文本、数值和下拉列表字段，字段之间还可以建立对应关系等。

2、流转规则设置

在制定工单模板时，也可以内设常规的工单自动流转。工单的自动流转是使工单在完成一个环节的处理后可以自动流转到下一个受理人或受理客服组，不需要额外进行人工分配或流转，节约人力，提高处理效率。

3、模板分类设置

当前工单系统的工单模板分类方式主要有自主分类和关联分类两种。自主分类即企业单独对工单模板进行分类设置，创建工单模板时分别选择业务类型和工单类型。关联分类即在创建工单模板时，关联已有的业务类型，然后创建工单时可以通过选择业务类型快速找到对应的工单模板。

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总结：

工单系统功能之工单模板的介绍就基本结束了，企业如果觉得工单模板能够降低人工成本，提升工作效率，欢迎试用合力亿捷“智能工单系统”，了解更多的工单模板的实际操作和应用。