随着城市化进程的加速，不仅带动了建筑行业的发展，也带动了100多个行业共同发展，例如家电家具安装行业迅速崛起，市场活跃性较高，这也给该行业的发展提出了新要求。那么家庭家具安装派单系统方案应该如何设计呢？适当采用多端可下单方式，有助于更快获得客户。


派单系统


一、家电家具安装派单系统方案


1、多需求适用：可以适用于电器安装、厨卫安装、全屋家装、安防布局、IT设备等多需求安装场景。可实现多场景系统混用，减少运营成本，实现系统能效的加成。


2、多版本切换：一个优质的派单系统，应当具备多版本切换，用户端、工人端、电脑派单端做到数据同步，无论是哪一端口以及版本，能够实时同步工单状态，获得满意度回馈，进行数据记录，做好完单记录。另外还应针对普通用户和集团用户做端口的对应性设置，便于平台方进行管理的同时，也可方便不同规模的用户下单使用。


3、多渠道下单：为了能够使普通用户在不同的下单渠道都顺利完成下单，派单系统应该将微信公众号、微信小程序、电话下单渠道、网页下单渠道、二维码扫码下单渠道做统一整合。无论从哪一渠道进行下单，皆可反馈至同一平台，方便平台进行工单分配，及时进行工单落实。


4、派单与接单衔接：无论是客服进行派单，亦或是接单师傅接单处理，都应做到页面操作流程化，这样能够更好地完善派单与接单之间的衔接。通常在客服端可设置专项工单派单、优质单派单，而在师傅端也可进行工单抢单、接单预约。部分师傅对接单页面的简单操作有要求，因此在页面设置上减少模块，以更简单的模块点触、完单上传为基础。


5、评价系统：无论是针对客服还是接单师傅，都应设置评价系统，下单用户在获得服务之后，可根据服务感受进行评价。平台方也会对差评进行审核，了解事实情况，减少争端争议，完善服务满意度。


二、家电家具安装派单系统优势


1、快速派单：市场竞争较为激烈，快速反应是争夺客源的重要前提，家电家具安装派单系统可以将区域范围之内更多的上门服务师傅纳入到系统当中，为师傅提供一个接单平台，也为用户提供一个下单渠道，成为桥梁性系统，促进行业发展，实现快速派单。


2、提升服务质量：由于家电家具安装派单系统具备评价模块，师傅在服务过程当中会更加谨小慎微，减少安装师傅与下单用户之间的矛盾，将服务流程化之后可提升服务质量，给用户留下深刻印象。


总结：


总的来看，家电家具安装派单系统方案的设计需根据城市家电家具安装量、安装需求、用户需求来进行设计。大致上要包含上文所提及的5个重要模块，而优化的系统方案设计，可促进派单系统的可持续发展。