现在很多企业都通过运维工单平台帮助企业更好地掌握运维的流程，降低管理成本，是现在企业管理必备的工具之一。通过该系统平台可以使企业的管理更加的便捷、轻松，但是很多企业对于该系统不是很了解，下面小编通过一篇文章，简单的为大家介绍一下该系统。


运维工单


一、运维工单平台有哪些


1、合力微工单


合力微工单支持it工单系统，it运维工单系统搭建可对企业it部门资源把控、优化资源配置，规范运维管理流程，让IT服务的每一个事件可记录、跟踪和统计等。手机端同步实时消息/邮件提醒工单处理，并支持在APP上进行工单的受理、处理、完结全流程，随时随地处理用户问题。


2、Zendesk


Zendesk是一个全功能的网站工单系统，该系统可以管理客户共担以及支持请求，并且能够快速的集成到企业的网站中，帮助企业实现数据共享，使企业之间的各部门协调更加的顺畅，系统还具有追踪的功能，能够帮助管理人员实时的了解工单的进度、完成人员以及完成时间等相应的情况，同时该系统还可以将数据整理成报表形式，可以使管理人员更加清楚地了解客户的需求以及团队的绩效情况，并且还具有很好的扩展性，能够根据企业的发展进行优化，满足企业的需求。


3、ServiceNow


ServiceNow的自动化工作流程比较不错，能够帮助员工自动的完成重复的工作，这样可以提高员工的工作效率，还能够根据企业设定的标准执行工单流程，使工单的进度更加的一目了然。该系统可以根据企业的需求提供制化服务，可以使界面更加的简洁明了，操作起来也更加的方便，满足企业的需求。该系统不仅是一个网站工单系统，还可以对客户服务、人力资源等其他系统进行管理。


二、运维工单平台搭建步骤


1、明确需求


企业在搭建属于自己的运维工单系统平台的时候，需要先明确企业的需求，包括主要的功能和实现的目标等，可以根据实际情况选择合适的运维工单平台，在操作的过程中会更加的方便企业，同时也能够满足企业的需求，对于企业的发展有着较大的好处。


2、部署


在使用工单平台的时候需要拥有自己的软件设备，比如服务器、数据库等，这样对于数据的安全能够起到较好的保护作用，可以避免客户资料出现泄漏的情况。也可以根据企业的实际情况选择合适的软件部署。


3、测试


在使用工单系统前，还需要对系统进行专门的测试，包括页面的操作、功能的使用等，通过对相关的功能进行测试，查看是否符合企业的需求。只有当所有的测试工作完成后，并且没有出现异常的情况时，这个时候可以将工单系统正式投入到企业的运营中。


总结：


通过工单系统能够对企业的运营进行管理、记录、追踪等相应的情况，使企业的工作更加的规范化标准化，帮助企业提高服务的质量，同时也能够降低成本的支出，现在越来越多的企业比较重视工单系统的使用。