坐席端在线基础设置
昵称设置
登录系统后，点击【在线】，下拉【我的会话】菜单，点击【会话设置】。可以在【基础设置】的界面输入客服昵称，点击【保存】。聊天时，就可以显示设置好的昵称。
声音设置
在【会话设置】-【基础设置】中，勾选【是否开启声音提醒】。
会话列表样式设置
在【会话设置】-【基础设置】中，可以选择会话列表的样式。
经典版：显示聊天入口、工单类型和会话标签
简洁版：不显示聊天入口、工单类型和会话标签
个人快捷回复设置
在【会话设置】-【个人快捷回复】中，客服可以根据业务场景，针对常见问题来自主添加符合标准的个人快捷回复内容。
点击【添加分类】，创建快捷回复类型，点击【保存】，即可在左侧显示新建的快捷回复类型。选择需要添加快捷回复的类型，点击【添加快捷回复】，就可以设置快捷回复的【关键词】及【回复内容】。点击【保存】即设置成功。
快捷热键设置
当访客消息比较多时，利用快捷热键可以帮助我们快速的切换会话和结束会话。在【会话设置】-【快捷热键】中，可根据自己的使用习惯进行更改快捷热键。
在线侧边栏显示设置
在【会话设置】-【侧边栏配置】中，可以根据使用习惯和需求，勾选哪些内容进行显示，同时不需要的内容不勾选就不会显示。
备注：点击拖拽可以更改侧边栏显示的顺序。
您是否会遇到以下常见问题？
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