登录前准备

为了方便您更快速使用云客服系统，在登录前，您可以先了解下登录云客服系统的基本条件。

1、电脑基础配置：

● 操作系统：win7及以上系统、IOS系统

● CPU：1 GHz 32位或者64位处理器以上

● 物理内存总量：2G以上

● 需要配置声卡（DSP耳机无需声卡）

● 屏幕分辨率：1024*768 及以上

2、谷歌浏览器 点击【下载】

云客服系统是基于Google浏览器开发的，如果您的电脑上已经有谷歌浏览器，请确保您的版本在25以上或更新至最新版本。

3、登录网址：a6.7x24cc.com

首先打开Google浏览器，输入合力系统的登录网址a6.7X24cc.com，就会进入到系统的登录页面。

认识系统界面

简单给大家介绍一下这个界面，右上角显示的400号码4006-689-826是我们7X24小时客服热线，有关系统使用中的售后问题可以直接拨打这个号码。或者将问题发送我们的7X24小时服务邮箱：service@hollycrm.com，会有专人为您尽快处理问题。 

导航栏下方页面，主要会放一些合力亿捷最新的签约信息、解决方案、产品升级通知等内容，大家可以有兴趣可以持续关注一下页面内容。

 右侧就是我们系统的登录框，坐席在登录时直接选择呼叫中心登录，输入坐席账号和密码，选择接听方式即可登录。

（这里需要注意的是，通话坐席选择电脑客户端方式登录的坐席，需要提前下载电脑客户端，详情内容点击“电脑耳麦接听”查看。在登录后用电脑插耳麦的方式接听，不然就会是失效的状态，系统通话状态只有在在空闲状态才能接听和外呼客户电话。）

登录页面的最下方，主要会放一些服务技能干货内容分享、插件下载、帮助中心使用手册等，大家可以有兴趣可以持续关注一下页面内容。

使用其他浏览器登录页无法显示怎么办？

云客服系统是基于谷歌浏览器开发的，在登录我们的系统前，先检查下您的电脑上是否有安装谷歌浏览器。下载链接：http://a6.7x24cc.com/#/download

如果您使用360、搜狗、QQ等其他浏览器登录，可能会出现页面打不开或无法正常显示的情况，您可以将浏览器内核模式修改为”极速模式”（如下图所示），不过我们更建议您优先更换到谷歌浏览器进行登录与使用。

呼叫中心和在线客服登录方式有什么区别？

● 登录方式选择“呼叫中心”，需要选择电话的接听方式，如电脑客户端、语音网关/IP话机、直线电话/手机，选定后登录就能正常使用通话功能。如果您的企业还开通了在线、CRM客户管理、工单等功能，选择此方式登录后，一个平台就能处理以上业务，不用来回切换其他系统。

● 登录方式选择“在线客服”，登录成功后不能使用通话功能，适用于只开通了或本次登录只使用在线客服相关功能的账号登录。

您是否会遇到以下常见问题？

● 登陆后状态栏显示失效？

● 账号支持在多个电脑同时登录吗？

● 登录提示“用户名或密码不正确，请重新输入”

● 登录提示“您的账户license已经到期”

● 登录提示“您的账户通话坐席登录数已达最大”

● 登录提示“坐席还未绑定相应的网关，通话功能将不能使用”

● 登录提示“您的直线号码为空，请您配置好直线号码后再登录”

● 登录没有通话功能按钮，没有任何通话相关状态显示