公海客户领取和退回

什么是公海客户？

对任何一个企业来说，销售都是企业发展的强大动力，企业的客户资源就可以说是企业最珍贵的信息。

公海客户就是公共客户池，池子里都是没有销售归属人的客户，非本公司人员不可见。公海客户通常是企业通过各种公共营销手段获取的，比如线上线索、线下活动等，或者销售人员无法推进的客户或无法成交的客户。

通常，拥有公海客户池权限的销售人员可以按企业制定的规则在公海池里去领取客户，管理员也会批量分配客户给到销售去展开二次联系。

公海商机领取

点击<公海客户>列表，就能看见公海的客户信息了。若管理员设置了允许挑选客户，则坐席可以进行批量选择领取客户操作及单个领取客户操作，勾选公海客户列表上方的<全选>，可选中当前页面的所有客户（但一次性只能领取10条）。点击界面中间的人物按钮，就能<领取客户>了。

领取后的客户会从公海池里消失，有效避免重复跟进，同时这些客户会展示在<正在跟进>模块，便于销售有效跟进。

公海客户页面可直接输入客户名称或电话进行查询，或点击“高级查询”按钮展开筛选条件页面根据查询条件筛选公海客户。

这里需要注意的是，如果管理员有设置规则，如：3天未跟进客户或7天未跟进客户，系统会自动将未跟进的客户重新回收至公海。

公海商机退回

在<我的客户>列表里面，点击<不再跟进>按钮后弹出提示，该客户成功退回公海。

注意：如果企业有多个公海库，若设置手动退回退回至大公海，则所有坐席退回的客户都退回至大公海，若设置手动退回退回至子公海，则有所属子公海的坐席，客户退回至子公海，无所属子公海的坐席，依旧退回至大公海。