![丽江本初](/assets/images/case_detail4.png)
客户简介
丽江本初酒店自2017年创立以来,已经迅速崭露头角,成为了一家在居民服务高品质企业。旨在为每一位客人打造高品质的青年社区、公寓和客栈酒店类的住宿,同时为旗下各酒店提供系列全方位的服务设施维修维护,为客户提供超乎想象的住宿享受。
需求背景
丽江当地的青年社区、公寓、酒店的设备设施出现故障时,工作人员需要手动记录并报告问题,随后等待工程师上门维修服务。面对众多设备类型和收费标准,以及繁杂的纸质工作安排,企业无法有效评估人员工作,希望有一套高效的管理系统,能够集中监管所有线下服务流程,实现透明化管理和服务跟踪。
实施方案
合力亿捷推出工单管理系统解决方案,帮助门店人员高效上报维修问题,并且每一步都在系统上有留痕记录,提升了工作透明度,还大幅度增强了服务的可追溯性;涉及到现场维修产生费用,师傅现场完工后客户签字验收,直接企业对公收款,确保收费透明。
使用合力亿捷工单管理系统后,服务响应时间得到显著缩短,管理员也能有效量化人员工作,不仅优化了内部工作流程,更提高了客户的满意度。
![丽江本初](/assets/images/case_detail_logo4.png)
公司:丽江本初商业管理有限公司
行业:酒店民宿
使用产品
工单系统
7天免费试用
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